试论关系营销与建立客户忠诚

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曹伟明

常州广播电视大学,江苏常州213003

摘　　要:

关系营销是20世纪末以来发展的新的市场营销管理模式，关系营销的核心是客户关系管理。本文从关系营销的内涵出发，提出了关系营销的关键是建立客户忠诚、探讨了建立客户忠诚，与顾客建立长期良好业务关系的种种策略。 (共4页)

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